眾所周知營銷對于企業(yè)的重要性，而要了解營銷自動化的便利性和重要性，我們先從了解什么是營銷自動化開始。在大數(shù)據(jù)的時代中，數(shù)據(jù)能做到把所有的數(shù)據(jù)信息都進(jìn)行云端的儲存和整合。營銷自動化指的是基于在云端保存數(shù)據(jù)的情況下將營銷的任務(wù)分門別類，進(jìn)行一個統(tǒng)一的信息管理，并按照流程步驟完成營銷任務(wù)的云端平臺。

營銷自動化平臺會對輸入信息進(jìn)行一個自動化的營銷流程，來簡化以往傳統(tǒng)的人工操作流程，并對以往重復(fù)性的操作進(jìn)行一個簡化或取代的效果。營銷自動化的主要作用是進(jìn)行渠道整合管理、數(shù)據(jù)整合管理、個性化消息推送跟進(jìn)，以及挖掘高質(zhì)量的潛在客戶。通過以上自動化步驟來達(dá)到銷售漏斗的作用。

營銷自動化的誤區(qū)

聽到營銷“自動化”，字面上的理解可能和真實情況有所差距。字面中的自動化并非完全的自動化，其中的流程還是需要人工的支持和管理才能夠達(dá)到理想的營銷效果。營銷自動化中的“自動化”指的是數(shù)據(jù)收集自動化和流程自動化，對輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化、自動化、智能化的作用，是實行數(shù)據(jù)管理一體化的工具。

定位目標(biāo)人群：通過鎖定的廣告渠道找到企業(yè)目標(biāo)定位人群，促使他們遞交個人信息，最后通過營銷自動化平臺管理信息并進(jìn)入下一步。

潛在客戶管理：通過整合的數(shù)據(jù)和營銷方案，發(fā)掘客戶潛在的商機，聯(lián)系客戶，確認(rèn)客戶意向，引導(dǎo)客戶立項，通過整合數(shù)據(jù)進(jìn)行商務(wù)談判后完成銷售。

中小型企業(yè)的營銷自動化

如果你作為一名中小企業(yè)的營銷人員，那么你就會知道潛在客戶信息搜集的重要性。在營銷渠道和客戶數(shù)量日益增長的情況下，有效的管理客戶數(shù)據(jù)并非易事。數(shù)據(jù)增多對于企業(yè)帶來的好處是無以言表的，但是同時也帶來了想當(dāng)可觀的工作量。營銷自動化平臺能夠為企業(yè)帶來搜集數(shù)據(jù)并進(jìn)行整合管理的優(yōu)勢，通過它來減少時間成本，人工成本及提高用戶體驗的效果。

對于中小企業(yè)來說，營銷中可能面臨的問題有因多渠道原因而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)分散，可能產(chǎn)生的問題是數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，對應(yīng)人員不統(tǒng)一，信息不統(tǒng)一，轉(zhuǎn)化花費的提高。復(fù)雜的系統(tǒng)導(dǎo)致巨大的投入，人工成本只高不低。潛在客戶的質(zhì)量評估不一，數(shù)據(jù)難以挖掘。這就解釋了為什么最大的營銷自動化軟件買家的群體是中小型企業(yè)。為了更有效的管理多個渠道和潛在客戶們，一個好的自動化平臺能夠很好的為企業(yè)節(jié)省成本。

企業(yè)管理困難

管理多個渠道是數(shù)據(jù)管理人員的 一個噩夢，它缺乏概述和衡量數(shù)據(jù)的有效性。營銷自動化使企業(yè)能夠有效的執(zhí)行活動，并自動化流程，計算其中的影響效果。

如何從有有規(guī)律工作流程的客戶管理中獲益？

大家最常見的營銷自動化流程的需求是在潛在客戶管理中，潛在客戶是企業(yè)的命脈，營銷自動化就可在各個方面提供有效的幫助。

營銷自動化的好處：

1，減少時間成本

2，減少人工成本，通過減少重復(fù)性的工作提高效率減少人工成本。

3，建立個人檔案，客戶細(xì)化，精細(xì)的客戶數(shù)據(jù)，給潛在用戶打分

4，多渠道搜集數(shù)據(jù)，整合統(tǒng)一管理，提高用戶體驗

5，流程分布，建立自動觸發(fā)的營銷流程，簡化重復(fù)步驟，使用CRM（例如Hubspot）

6，可進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

7，實行養(yǎng)魚政策，魚池養(yǎng)魚論 – 捕捉大魚，養(yǎng)小魚待得時機成熟即可捕獲。通過不斷的了解和分析，添加更多的數(shù)據(jù)從而做出對的時機和選擇。

除了以上優(yōu)點外還應(yīng)該擁有，提供閉環(huán)分析、搜索引擎優(yōu)化工具、電子郵件營銷以及其他管理多渠道在線的工具。

不可替代的營銷計劃

雖然營銷自動化可以提高潛在客戶產(chǎn)生的效率并帶來實際的潛在用戶增加，但它并不能智能到取代以客戶為中心的營銷策略。有效的營銷方案開始于深入了解你的買方角色和買方的心路歷程。

案例分析

傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)組織使用的營銷自動化已經(jīng)得到了非常廣泛的應(yīng)用，因此對于中小型企業(yè)來說，營銷自動化軟件也變得相對更容易獲得，更實用也更經(jīng)濟(jì)。營銷自動化好的營銷策略的相結(jié)合為中小企業(yè)提供了很多可衡量的收益。比如，降低每潛在客戶成本，增長客戶生命周期，提高銷售效率，和更好的市場投資回報率來提高凈收入。

如果企業(yè)從一個小流量的基礎(chǔ)開始的話，不要期待在未來的九個月內(nèi)會有顯著的增長，當(dāng)然如果企業(yè)自身有足夠的資源來提高增長質(zhì)量的話，那么流量增長的時間可能會相對短一些。潛在客戶魚群是慢慢 “養(yǎng)”起來的。

而如果企業(yè)本身就有一個很好的流量只是沒有足夠轉(zhuǎn)化的潛在客戶的話，企業(yè)使用營銷自動化能看的效果會快很多。

正如前文所提到的，沒有什么是可以替代人工的營銷規(guī)劃策略的，但是你一旦有了目標(biāo)和完整的營銷流程，營銷自動化可以為你完成一系列繁重且無聊的工作，并為你提供分析以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的潛在客戶最后達(dá)成成交。